心理的安全性

用語集

心理的安全性 の概要

心理的安全性とは、組織やチームにおいて、メンバーが周囲の目を気にせず、自由に意見を言い合ったり、質問したり、提案したりすることができる状態を指します。

心理的安全性が確保された環境では、メンバーは以下のような行動をとることができます。

  • 間違いを恐れずに新しいことに挑戦する
  • 自分の意見を積極的に表明する
  • 異なる意見を持つ人と議論する
  • 助けを求める
  • リスクを取る

心理的安全性の重要性は、近年多くの研究によって明らかにされています。心理的安全性が確保された組織やチームは、以下の点において優れていることが分かっています。

  • イノベーションが促進される
  • 従業員のエンゲージメントが高まる
  • 生産性が向上する
  • 離職率が低下する
  • 顧客満足度が高まる

心理的安全性 を高めるためには、リーダーやマネージャーが以下のような行動をとることが重要です。

  • メンバーを尊重し、信頼する
  • オープンなコミュニケーションを促進する
  • 失敗を許容する
  • 多様性を尊重する
  • メンバーの成長を支援する

以下は、心理的安全性を高めるための具体的な方法です。

  • チームミーティング で、メンバー一人一人が自由に意見を言えるようにする
  • 1on1ミーティング で、メンバーの話をじっくりと聞く
  • フィードバック制度 を導入し、建設的なフィードバックを与える
  • エラーを受け入れる文化 を醸成する
  • 多様性を尊重する 研修を行う
  • 心理的安全性の重要性を伝える

心理的安全性は、組織やチームの成功にとって非常に重要です。リーダーやマネージャーは、心理的安全性を高めるための努力を怠らないようにしましょう。

用語解説

  • 心理的安全感: 心理的安全性と同義
  • 心理的安全文化: 心理的安全性を重視する組織文化
  • 心理的安全性のフレームワーク: 心理的安全性を高めるための指針
  • 心理的安全性の測定: 心理的安全性の度合いを測定する手法

関連資料

書籍

  • エイミー・エドモンドソン著「チームの心理的安全性を高める」(ダイヤモンド社)

この本は、心理的安全性の概念を提唱したエイミー・エドモンドソン教授によるものです。チームにおける心理的安全性の重要性と、それを高めるための具体的な方法について詳しく解説されています。

ウェブサイト

  • ハーバード・ビジネス・レビュー日本語版「心理的安全性を高める6つの方法」

この記事では、心理的安全性を高めるための6つの方法が紹介されています。それぞれの方法について、具体的な例や実践方法が解説されています。

  • Google re:Work「心理的安全性の重要性」

この記事では、Googleがどのように心理的安全性を重視しているのか、そしてその取り組みがどのような成果をもたらしているのかについて紹介されています。

その他

これらの資料は、心理的安全性を理解し、組織やチームで実践していくための貴重な情報源となります。

注意点

上記の情報は、あくまでも参考情報です。心理的安全性を高めるためには、組織やチームの状況に合わせて、適切な方法を選択することが重要です。

また、心理的安全性を高めるためには、リーダーやマネージャーだけでなく、メンバー一人一人の意識改革が必要です。組織全体で取り組みを進めていくことが重要です。

Q
心理的安全性とは何ですか?
A
「心理的安全性(psychological safety)」とは、組織内で誰に対しても自分の考えや気持ちを安心して発言できる状態を指します。これは、組織行動学の研究者エドモンドソンが1999年に提唱した心理学の概念であり、「チームの他のメンバーが自分の発言を拒絶したり、罰したりしないと確信できる状態」と定義されています。
こちらも参考に:特例子会社とは?職種や給与、働くメリットやデメリットについて 参考:医師の意見書とは?
Q
心理的安全性の4つの不安とは?
A
4つの不安には、「無知だと思われる不安」、「無能だと思われる不安」、「邪魔をしていると思われる不安」、「ネガティブだと思われる不安」があります。
参考:うつ状態とは? 参考:双極性障害、一型と二型の違いとは?
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